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Albia inaugura su nuevo modelo de oficina de atención a las familias

04/10/2018

  • La nueva oficina de atención a las familias se ubicará en Alameda de Recalde, 10
  • El Grupo busca estar más cerca de la sociedad bilbaína ofreciendo un trato personalizado y exclusivo en los primeros pasos del duelo

Albia ha abierto al público una oficina de atención a las familias en el centro de Bilbao. La nueva delegación pone el foco en la faceta emocional cuidando la privacidad de cada una de las familias que están siendo atendidas en las instalaciones. El espacio ha sido construido siguiendo cánones actuales de diseño, modernidad y funcionalidad, ganando luminosidad y amplitud. La oficina cuenta, entre otras dependencias, con una zona pensada para los más pequeños, un jardín vertical que evoca serenidad, y una pared dedicada a reconocer las distintas etapas del duelo con la que las familias pueden interactuar, entre otros.

Con la inauguración de estas nuevas oficinas, el Grupo conseguirá aumentar su presencia en la zona, así como la capilaridad dentro de la región. Según Gorka Mendaza Urtiaga, director territorial, “esta nueva ubicación nos permite estar más cerca de la sociedad bilbaína, ofreciendo un trato cercano, personalizado y exclusivo a las familias que nos necesitan”.

Albia colabora, en el País Vasco, con una amplia red de entidades locales que complementan la labor de los más de 80 profesionales especializados en distintas áreas del servicio funerario y atención al duelo.

La firma dispone de diversos centros distribuidos en todo el territorio: Bilbao, Santurce, Amorebieta, Durango, Ermua, Éibar, Vitoria, Zumaya y San Sebastián. Además, y siempre cuidando cada aspecto del servicio, el Grupo cuenta en la ciudad bilbaína de un tanatorio que cuenta con instalaciones de primera categoría: 14 salas de velatorio con todas las comodidades, capilla, sala multiconfesional, parking exclusivo para las familias, exposición de arte floral y wifi, entre otros.

En la actualidad, Albia ofrece sus servicios a más de 500.000 personas al año en el País Vasco. El Grupo de servicios funerarios colabora con empresas aseguradoras, entidades de previsión social y mutualidades, residencias de tercera edad, así como diversas instituciones locales, cumpliendo así con su labor social.

 

‘Celebra su vida’, puesta de largo oficial

A propósito de la inauguración, se presentaron, de manera oficial, los spots corporativos que lanzamos hace unas semanas bajo el lema Celebra su vida: Velatorio inusual y Campo de fútbol.

 

Servicios pensados para las familias

Albia ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos bajo la premisa de ofrecer un servicio funerario integral y personalizado, añadiendo prestaciones que garanticen la máxima tranquilidad de las familias y el acompañamiento en los primeros pasos del duelo.

 

A este respecto, el Departamento de Atención Emocional brinda las herramientas necesarias para que los profesionales del Grupo apoyen y asistan a las familias. Además del enfoque psicológico, el Grupo pone a su disposición un amplio abanico de servicios: celebración de ceremonias laicas y religiosas, financiación flexible y personalizada, un equipo de abogados expertos para solventar cualquier duda y gestiones administrativas y legales, entre otros.

 

Juan Rodríguez, director general, ha afirmado que con esta inauguración “se abre una nueva etapa en Bilbao. Las nuevas oficinas nos permitirán acompañar a las familias de una forma excelente, enfocándonos siempre en sus necesidades emocionales”. Además, ha puntualizado que “estas instalaciones han sido pensadas con el fin de que los nuevos profesionales puedan ofrecer ese trato más humano y personal que, como empresa, nos caracteriza”.

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